Aflați mai multe despre modul în care AI ajută la detectare modificărilor suspecte și recenziilor false de cinci stele și despre progresele făcute de Google Maps în 2024 pentru a menține conținutul generat de catre utilizatori util pentru toată lumea.
De la recenzii și evaluări la fotografii și numere de telefon, Google Maps este plin de informații utile care conectează oamenii cu companiile locale. De aceea compania a investit mult timp în tehnologii precum AI și analiști foarte bine pregătiți pentru a monitoriza aceste informații. Iată cum se dezvoltă continuu practicile pentru a feri profilul companiilor de invazia informațiilor false.
Prinderea escrocilor cu ajutorul Gemini
Inteligenta artificiala a fost un instrument esențial pentru a preveni escrocheriile, iar acum Google o foloseste pentru a perfectiona aceasta protecție. Anul trecut, au fost eliminate peste 10.000 de anunțuri gestionate de un grup de infractori care aveau ca scop preluarea profilurilor de afaceri nerevendicate. Dincolo de eliminarea conținutului fraudulos, Google a intentat un proces împotriva escrocilor și aplică în mod activ metodele testate pentru a îmbunătăți sistemele de detectare.
De exemplu, a fost antrenat un nou model cu ajutorul Gemini care identifică modificările de profil potențial suspecte. O afacere care își schimbă numele din “Zoe’s Coffee House” în “Zoe’s Cafe” nu este suspectă – dar o afacere care își schimbă brusc categoria din “cafenea” în “instalator” este. Gemini are nevoie doar de câteva exemple pentru a identifica potentiali suspecti și poate aplica aceste cunoștințe în multe categorii de afaceri și in diferite limbi. Acest nou model a ajutat deja la blocarea a mii de modificări suspecte ale profilelor companiilor în acest an.
Lupta împotriva falselor recenzii de cinci stele
O recenzie onestă de cinci stele este o modalitate excelentă pentru clienți de a-și arăta aprecierea, dar există unele companii care încearcă să înșele sistemul cumpărând recenzii false de cinci stele de la persoane care nu au avut niciodată vreo tangenta cu afacerea respectiva; iar acest lucru este strict interzis de politicile Google.
Inteligenta artificiala ajuta la detectarea mai eficienta a acestui tip de comportament necinstit. De exemplu, acum personalul Google poate revizui recenziile mai frecvent pentru a identifica noi modele de abuz, chiar și la câteva luni după ce au fost postate inițial.
În plus, Google a lansat alerte în SUA, Marea Britanie și India pentru a vă anunța dacă au fost eliminate recent recenziile suspecte de cinci stele în anumite circumstanțe. Aceste avertismente, care au fost extinse la nivel global începând cu luna mai 2025, vă ajută să înțelegeți rapid dacă o afacere listată pe Google Business Profile practică practici neloiale de evaluare.
Google Maps marcheaza o imbunatatire considerabila în prevenirea și eliminarea conținutului înșelător în 2024. De exemplu:
- Datorită algoritmilor avansați de învățare automată, au fost blocate sau eliminate peste 240 de milioane de recenzii care au încalcat politicile Google din 2024, dintre care marea majoritate au fost eliminate înainte de a fi citite de catre utilizatori.
- Sistemul de detectare îmbunătățit a blocat sau a eliminat peste 70 de milioane de modificări care încalcă politicile în locații Google Maps. De asemenea, au fost eliminate sau blocate peste 12 milioane de profiluri de companie false.
- Au fost impuse restricții de postare pentru peste 900.000 de conturi care au încălcat în mod repetat politicile Google.
Puteți afla mai multe despre eforturile continue de a proteja Google Maps împotriva abuzurilor în raportul privind încrederea și siguranța conținutului postat.
Este important să găsim informații de încredere despre companii, iar actiunile frauduloase pot eroda această încredere. De aceea, Google continua să faca eforturi pentru a menține conținutul aplicației Google Maps util și de încredere.
Sursa articolului: https://blog.google/products/maps.
