Microsoft a suspendat distribuirea actualizării KB5002907 pentru Microsoft 365 Apps, după ce utilizatori și administratori IT au raportat probleme de activare la instalările perpetue de Office 2016 și 2019. În unele cazuri, aplicațiile au afișat mesajul „produs fără licență”, iar alte raportări indică situații în care instalarea Office a dispărut complet sau a necesitat reinstalare.
Problema este deosebit de relevantă pentru utilizatorii care folosesc versiuni Office cumpărate cu licență perpetuă, deoarece KB5002907 era prezentată de Microsoft drept o actualizare opțională destinată instalărilor Microsoft 365 Apps care nu mai fuseseră actualizate de peste 90 de zile.
Ce este actualizarea Microsoft KB5002907 și ce probleme a creat?
Actualizarea KB5002907 este descrisă de Microsoft drept „opțională pentru instalările Microsoft 365 Apps„. Actualizarea vizează PC-urile cu Microsoft 365 Apps care rulează pe Current Channel sau Monthly Enterprise Channel și care au rămas în urmă cu actualizările pentru mai mult de 90 de zile. Scopul său este de a reporni procesul de actualizare al aplicațiilor și de a le aduce la o versiune mai recentă..
Problema apărută în septembrie 2026 este că actualizarea a ajuns să afecteze și unele instalări Office 2016 și Office 2019 cu licență perpetuă, adică versiuni care nu funcționează pe baza unui abonament Microsoft 365.
Potrivit raportărilor citate de BleepingComputer, utilizatorii au constatat că Word, Excel și celelalte aplicații Office au început să afișeze mesajul „Produs fără licență”. În alte cazuri, utilizatorii au raportat că Office a fost eliminat complet din sistem.
Microsoft confirmă problema și suspendă actualizarea
După apariția semnalărilor, Microsoft a confirmat că investighează situația și a decis să pună pe pauză distribuirea KB5002907 pentru a preveni afectarea altor dispozitive.
Compania a actualizat inclusiv documentația asociată KB5002907, menționând că investighează rezultate neașteptate pe anumite dispozitive care rulează Office 2016 sau Office 2019 după instalarea actualizării.
Este important de precizat că Microsoft a descris KB5002907 drept actualizare opțională, nu un update care trebuia instalat automat pe toate PC-urile. Prin urmare, utilizatorii care nu au instalat încă această actualizare ar trebui să evite instalarea manuală până când Microsoft remediază problema.
Ce au raportat utilizatorii?
Raportările comunității arată că problema nu pare să fie izolată la un singur computer sau la o singură organizație.
Într-o discuție de pe Reddit, mai mulți utilizatori au raportat dezactivarea unor instalații Office 2016 sau 2019. Un utilizator a menționat că reintroducerea cheii de produs a permis reactivarea Office, în timp ce alții au spus că a fost necesară autentificarea în contul Microsoft sau re-instalarea aplicației.
Un administrator care gestionează sisteme IT pentru mai multe companii a raportat că mai mulți clienți au întâmpinat simultan problema și că toate sistemele afectate aveau în comun actualizarea KB5002907. Acestea sunt însă semnalări din partea utilizatorilor, nu o explicație tehnică oficială din partea Microsoft.
De asemenea, alte discuții indică situații în care suita ar fi fost dezinstalată complet după actualizare. Din nou, aceste observații provin din experiențele utilizatorilor și trebuie diferențiate de informațiile confirmate oficial de Microsoft.
Ce trebuie să faci dacă licența ta Office a fost dezactivată?
Dacă Office 2016 sau 2019 funcționa normal înainte de instalarea KB5002907 și ulterior apare mesajul „produs fără licență”, primul pas este să verifici istoricul actualizărilor Windows și instalarea suitei.
Înainte de orice intervenție, este recomandat să ai la îndemână:
- cheia originală de produs;
- datele contului Microsoft asociat licenței, dacă este cazul;
- o copie de siguranță a documentelor;
- informațiile despre versiunea Office instalată;
- lista actualizărilor instalate recent.
În unele cazuri raportate de utilizatori, reintroducerea cheii de produs a fost de ajuns pentru reactivare. Alți utilizatori au raportat că au avut nevoie de reinstalarea suitei și reintroducerea licenței.
Totuși, nu este recomandat să urmezi comenzi, scripturi sau modificări de registry găsite în comentarii fără să verifici mai întâi sursa și compatibilitatea acestora cu versiunea ta.
O altă actualizare cu probleme
Este important de precizat că KB5002907 și KB5002914 sunt două actualizări problematice distincte, iar problemele generate de fiecare în parte, sunt diferite.
În septembrie 2026, Microsoft a avut și un incident separat în care actualizarea Office KB5002914, a provocat probleme de copy/paste și autofill în Excel. Microsoft a remediat ulterior problema prin actualizări pentru mai multe versiuni Office.
Prin urmare, dacă un utilizator raportează o problemă Office, este important să verifici exact numărul acesteia, versiunea Office și metoda de actualizare înainte de aplicarea unei soluții.
Ce înseamnă incidentul pentru utilizatorii cu licențe Office perpetue?
Cazul KB5002907 evidențiază o particularitate importantă a ecosistemului Microsoft Office: faptul că o licență perpetuă nu înseamnă că instalarea software funcționează complet independent de mecanismele de actualizare și activare ale Microsoft.
O licență Microsoft Office 2016 sau Office 2019 poate fi cumpărată ca produs cu plată unică, însă instalarea și activarea software-ului continuă să depindă de componentele tehnice ale sistemului de licențiere.
În acest caz, problema nu este prezentată de Microsoft ca o modificare intenționată a licențelor, ci ca un rezultat neașteptat al actualizării, pe care compania îl investighează.
Surse: learn.microsoft.com, bleepingcomputer.com
PRODUSE RECOMANDATE
3.123,75 Lei 2.499,00 Lei
2.663,88 Lei 2.299,00 Lei
3.748,00 Lei 2.899,00 Lei
3.479,00 Lei 2.899,00 Lei
