Vrem sa fim mai aproape de clientii nostrii! De aceea am lansat un nou serviciu destinat tuturor clientilor InterLink care cumpara echipamente si accesorii second hand, si anume Extra Garantia de Retur!
Extra garantia de retur este polita de asigurare a clientul ca marfa primita este una functionala, calitativa si conform standardelor. Astfel, orice client care este nemultumit de produsul/produsele cumparate, poate returna marfa inapoi in maxim 15 zile de la cumparare. Serviciul Extra Garantie de Retur este valabil atat pentru persoanele juridice cat si pentru persoanele fizice ce au cumparat produse de la SC. InterLink Group SRL.
Cum functioneaza?
Pentru a beneficia de returul produselor, in termen de 15 zile de la ridicarea marfii trebuie completat formularul de retur de pe site. Formularele completate dupa 15 zile calendaristice nu sunt luate in considerare.
Returul produselor se poate face doar cu ajutorul firmelor de curierat rapid Nemo Expres si Urgent Curier sau la sediul firmei SC. InterLink Group SRL din Str. Sfanta Treime Nr. 14, Sector 2, Bucuresti, Romania. In cazul returului prin curier, costurile de transport sunt suportate de catre cumparator si vor fi scazute din valoarea ce trebuie returnata cumparatorului. Pentru detalii legate de costul transportului pana la sediul firmei InterLink va rugam contactati firmele de curierat mentionate mai sus.
Daca ati achizitionat mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat. Restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
ATENTIE! Produsele returnate trebuie să fie insotite de certificatul de garantie in original si copie a facturii de achizitie!
Cum se procedeaza
1. Se completeaza formularul online pentru Extra Garantie de Retur sau prezentarea personala in vederea returnarii produsului in locatia de unde acesta a fost achizitionat.
2. Dupa completarea formularului veti primi un raspuns telefon sau prin email la cererea de returnare a produsului. Daca produsul/cerea indeplineste termenii si conditiile extra garantiei de returnare, cererea dumneavostra va fi aprobata si veti putea trimite produsul pentru a primi banii inapoi.
3. Inainte de expedierea produsului aveti grija sa:
- aveti formularul de extra garantie completat si aprobat de unul dintre reprezentantii firmei InterLink;
- mentionati pe documentul de transport numarul de retur primit in urma aprobarii formularului online (sau primit din partea unui reprezentant InterLink);
- atasati o copie a facturii si certificatului de garantie al produsului in original;
Inainte sa expediati produsul va rugam sa va asigurati ca pe colet sunt trecute urmatoarele informatii:
Expeditor: Nume Prenume
Adresa: Str. Nr. Oras, Judet
Telefon: 07xxxxxxxx
Destinatar: SC Interlink Group SRL - Departament Service
Adresa: Str. Sfanta Treime, nr. 14, Sector 2, Bucuresti
Numar Retur: xxxxxxxxxx
Cerere: Inlocuire sau retur bani
In functie de optiunea selectata la completarea formularului online, clientul va primi banii inapoi sau i se va inlocui produsul
Exceptii
- Nu se pot returna produse din urmatoarele categorii:
- Licente software;
- Consumabile;
- Extensii de garantii;
- Produse din categoria "servere";
- Produse aduse pe "comanda speciala" (produse comandate de beneficiar care nu se afla in stocul uzual al furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme)
- Produse Noi(Extra Garantia de Retur este valabila doar pentru produsele second hand)
- Etichetele de garantie sunt deteriorate sau lipsesc;
- Echipamente de pe care s-au dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care au fost livrate;
Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:
ATENTIE
In cazul returului, beneficiarul are obligatia de a-si plati transportul produsului catre firma noastra si plata transportului care a fost suportata de firma noastra in momentul expedierii produsului (50 LEI/colet), suma care se va opri din contravaloarea produsului returnat.
Ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului(suma va fi comunicata de catre un reprezentant al firmei) in cazul in care produsule returnate prezinta ambalaje incomplete sau deteriorate, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, zgarieturi sau urme de uzura.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in cazul unor returnari repetate.
In cazul in care returul a fost refuzat pentru unul din motivele de mai sus sau daca clientul a expediat produsul fara a obtine in prealabil o aprobare sau un numar de retur, sau coletul a fost expediat prin alt serviciu de transport decat cel agreat, vom expedia coletul inapoi catre cumparator pe cheltuiala acestuia.